kliknij.ovh

Regulamin

SKLEPU INTERNETOWEGO: kliknij.ovh

Niniejszy Regulamin opracowany został w celu ustalenia zasad dokonywania zakupów w sklepie internetowym kliknij.ovh. Dokonując zakupów w Naszym Sklepie Klient akceptuje zapisy Regulaminu i zobowiązuje się do ich honorowania.

1. Podstawy prawne działania:

Nasza Firma działa w zgodzie z obowiązującymi przepisami i z zachowaniem najwyższych standardów, wynikających zarówno z obowiązujących przepisów jak również zasad etyki kupieckiej. Wskazane w niniejszym Regulaminie zasady wynikają z obowiązującego porządku prawnego, w szczególności zaś z:

  1. Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
  2. Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta;
  3. Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny;
  4. Ustawy o ochronie danych osobowych (tekst jednolity z dnia 13 czerwca 2016 roku);
  5. Ustawy z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym.

W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2.Dane adresowe i informacje o Firmie:

Sklep internetowy kliknij.ovh prowadzony jest przez:

Netarch Sp. z o. o. 

Dobrego Pasterza 13 / 6, 31-416 Kraków, Polska

NIP: 9452089138; REGON: 120522903

działającą w oparciu o wpis do Krs o numerze: 0000568084

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych:
  1. Dane osobowe przekazywane są w pełni dobrowolnie i mogą być wykorzystywane wyłącznie w celach związanych ze świadczeniem usług za pośrednictwem sieci internet oraz za zgodą Klienta – w celach marketingowych i promocyjnych. Administratorem danych osobowych jest Firma Netarch Sp. z o. o. 
  2. Klient korzystający z usług Naszej Firmy ma pełne prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania i uzupełnienia a także – żądania ich usunięcia.
  3. Powierzone dane są przechowywane w zgodzie z obowiązującymi przepisami. W szczególności: przekazane dane nie mogą być przedmiotem obrotu i udostępniania podmiotom i osobom trzecim bez wyraźnej zgody Klienta.
  4. Informujemy, że w celu usprawnienia procesu składania zamówień oraz uniknięcia ewentualnych nieporozumień wybrane rozmowy telefoniczne mogą być rejestrowane w celach dowodowych;
  5. Zasady składania zamówień:
  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sieci internet lub telefonicznie. Zamawiając produkty dostępne w sklepie internetowym za pośrednictwem aplikacji udostępnionych na stronach kliknij.ovh należy postępować zgodnie z instrukcjami przekazywanymi podczas rejestracji zamówienia.
  2. Prawidłowo złożone zamówienie jest automatycznie potwierdzane wysłaniem wiadomości na podany przez Klienta adres e-mail. Dokonując rejestracji swoich danych Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych w bazie danych Naszej Firmy. Gromadzenie podanych danych ma na celu wyłącznie ułatwienie kolejnych zakupów oraz zapoznawanie zainteresowanych Klientów ofertą Naszego Sklepu;
  3. Zasady płatności i realizacji zamówienia:
  4. Na etapie zamawiania produktu Klient wybiera jeden ze sposobów płatności:
  •    ZA POBRANIEM czyli opłacenie przesyłki przy odbiorze prosto do rąk kuriera dostarczającego przesyłkę;
  • SZYBKI PRZELEW PAYU
  1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

• w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze; w momencie potwierdzenia przez osobę zamawiającą danych zawartych w formularzu rejestracyjnym

• w przypadku zamówień płatnych przelewem bankowym- w momencie zaksięgowania środków

  1. Zamówienia złożone na towar dostępny w magazynie i potwierdzone do godziny13:00 wysyłane są tego samego dnia. Wysyłka zamówionych towarów następuje nie później niż w ciągu 5 dni roboczych. Dostawa nietypowa (np. wskazanie terminu realizacji zamówienia przypadającego na dzień wolny od pracy firmy kurierskiej) wymaga dodatkowych uzgodnień i może wiązać się z opłatami innymi niż wynikające z Regulaminu;
  2. W przypadku braku towarów objętych zamówieniem Klient jest niezwłocznie informowany o braku możliwości realizacji zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
  1. Prawo do odstąpienia od umowy:
  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni od daty dostarczenia zamówienia odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w niniejszym Regulaminie;
  2. Konsument może odstąpić od umowy, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy – wzrór jest w załączniku nr 1 do Regulaminu . Dla dochowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni od daty dostarczenia zamówionych produktów. Koszt zwrotu zakupionego towaru ponosi Konsument;
  3. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz do Sklepu nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Sklep zgodził się je ponieść.
  4. Sklep zwraca koszty zakupu oraz doliczone ewentualnie koszty wysyłki zamówionego produktu do Konsumenta w terminie 5 dni roboczych na podany przez Konsumenta rachunek bankowy lub przekazem pocztowym.
  5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Sklep zastrzega prawo do nie przyjęcia zwrotu towaru noszącego ślady użytkowania w stopniu wykraczającym poza konieczność sprawdzenia zakupionego produktu i noszące ślady użytkowania lub montażu;
  6. Reklamacje z tytułu dostawy, rękojmi, gwarancji oraz niezgodności towaru z umową:
  7. Reklamacje z tytułu dostawy:
  • Odbierając zamówione produkty, Klient jest zobowiązany do sprawdzenia otrzymywanej przesyłki pod kątem jej kompletności oraz uszkodzeń mechanicznych.
  • W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych/transportowych przesyłki, należy odmówić jej przyjęcia i powiadomić o tym Sklep Internetowy 
  • W sytuacji stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń po odebraniu przesyłki, należy je niezwłocznie zgłosić do oddziału firmy kurierskiej lub innego przewoźnika dostarczającego towar i złożyć im reklamację szczegółowo opisując uszkodzenia towaru lub przesyłki. Kolejnym krokiem w składaniu reklamacji jest kontakt ze Sklepem Internetowym, celem ustalenia jak najszybszej drogi załatwienia sprawy oraz przesłanie złożonej przewoźnikowi reklamacji.
  1. Reklamacje z tytułu udzielonej gwarancji:
  • Gwarancja stanowi w pełni dobrowolne zapewnienie producenta lub importera co do trwałości oferowanego produktu oraz zobowiązanie do usunięcia objętych gwarancją uszkodzeń na koszt gwaranta.
  • Procedura reklamacyjna w oparciu o gwarancję producenta lub importera odbywa się każdorazowo na zasadach wynikających z dostarczanych Klientowi dokumentów precyzujących warunki udzielenia i honorowania gwarancji.
  1. Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową oraz z tytułu rękojmi:
  • Sklep odpowiada z tytułu rękojmi oraz niezgodności towaru z umową na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego. Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które tkwiły w rzeczy sprzedanej w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego (rękojmia za wady fizyczne); Towar jest niezgodny z umową jeżeli: nie posiada właściwości które produkt powinien mieć ze względu na cel w umowy, nie posiada właściwości do istnienia których uzyskał zapewnienie, nie nadaje się do celu do jakiego została zakupiona pomimo zapewnień sprzedawcy lub gdy została wydana w stanie niezupełnym;
  • Podstawą rozpatrywania spraw reklamacyjnych jest opinia techniczna, wydana przez Sklep lub serwis producenta (importera) urządzenia. Po otrzymaniu reklamacji pracownik Sklepu Internetowego, skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia ewentualnych warunków odebrania od Klienta zareklamowanego towaru. Towar odsyłany do sklepu powinien być zapakowany w sposób najbardziej zbliżony do opakowania producenta albo w oryginalne opakowanie producenta z oznaczeniami ostrzegawczymi.
  • termin rozpatrywania roszczeń reklamacyjnych wynosi do 14 dni.
  • Sklep Internetowy, może nie odebrać zwracanego towaru jeśli przesyłka jest uszkodzona lub uszkodzony jest towar a okoliczności wskazują iż uszkodzenia towaru nastąpiły na skutek niewłaściwego jego zabezpieczenia do transportu (rękojmia i niezgodność z umową nie obejmują uszkodzeń mechanicznych);
  • W przypadku uwzględnienia reklamacji nowy, wolny od wad towar zostanie wysłany do Klienta w terminie do 14 dni, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru;